Wir sind gerne für Sie da!
Sie haben Fragen, Anmerkungen oder konkrete Probleme mit einer Pumpe oder Anlage? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht per E-Mail oder über das Kontaktformular. Sie möchten lieber persönlich mit einem unserer Mitarbeiter:innen im Kundenservice sprechen? Kein Problem. Fordern Sie einfach einen Rückruf an und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen! Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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Wir beantworten Ihnen häufig gestellte Fragen zu allen unseren Produktbereichen. Egal ob privater Pool, öffentliches Schwimmbad, Haustechnik oder Industrieanlage: Hier finden Sie rund um die Uhr mögliche Lösungen für Ihr Problem!
Unser Serviceteam
Kompetent, persönlich und immer für Sie da! Unser Team im Kundenservice hilft Ihnen dabei, schnell und unkompliziert die bestmögliche Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Dank jahrzehntelanger Erfahrung und durch regelmäßige Schulungen ist unser Serviceteam immer auf dem neuesten Stand der Technik. Schnelle und pragmatische Lösungen in Kombination mit uneingeschränktem Kundenfokus zeichnen unser Serviceteam aus.
Ich bin inzwischen seit knapp 40 Jahren bei SPECK und der Kundenkontakt erfüllt mich jeden Tag aufs Neue. Als Leiter des Serviceteams bin ich nicht nur für die Koordination innerhalb der Abteilung, sondern auch für die Personalplanung verantwortlich. Die fachliche Unterstützung und Schulung unserer Mitarbeiter:innen liegt mir dabei besonders am Herzen, um dauerhaft eine kompetente Beratung für Sie sicherstellen zu können. Mein Credo: Der Kunde steht immer im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns.<<
Nach meiner erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung als Industriekauffrau bei SPECK habe ich direkt im Kundenservice angefangen. Zu meinen Aufgaben zählen die Koordination von Kundendienst- und Montageterminen, Wartungen und Inbetriebnahmen sowie die Auftragserfassung. Unseren Kunden sowohl bei kleinen als auch großen Problemen helfen zu können sowie bei Fragen und Anliegen die erste Ansprechpartnerin zu sein, bereitet mir im Arbeitsalltag große Freude. Ich tue alles dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind, wenn sie den Hörer auflegen.<<
Für mich ist die Zufriedenheit unserer Kunden das A und O meines Arbeitsalltags. In meiner Funktion vertrete ich unseren Abteilungsleiter, kümmere mich um den Produktbereich Heizungsumwälzpumpen und bin zusätzlich für Rechnungen, Retouren sowie Gutschriften verantwortlich. Dabei ist es mir besonders wichtig, dass alles reibungslos abläuft. Schnelle und qualitativ hochwertige Problemlösungen liegen mir hier besonders am Herzen, damit die Kunden auch in Zukunft von unserer gelebten Serviceorientierung profitieren und unsere Produkte jederzeit gerne verwenden.<<
An meiner Arbeit im Kundenservice gefällt mir der enge Kontakt mit unseren Kunden am besten. Zu meinen Aufgaben gehören neben der Auftragserfassung auch das Erstellen von Kostenvoranschlägen sowie der Reparaturversand. Dabei sitze ich an der Quelle zu jeglichem Kundenfeedback und kann mich direkt um die Umsetzung kümmern. So trage ich täglich dazu bei, nicht nur unseren Service zu verbessern, sondern auch dass unsere Produkte optimiert werden und sorge somit wiederum für glückliche Kunden.<<
Zu meinen täglichen Aufgaben im Kundenservice gehören die Erfassung von Aufträgen, ebenso wie die Erstellung von Kostenvoranschlägen. Für die Anliegen unserer Kunden habe ich jederzeit ein offenes Ohr. Um diese kompetent beraten zu können, arbeite ich auch sehr eng mit anderen Fachabteilungen zusammen. Mir ist es wichtig, umfassende Aussagen treffen zu können, sodass eine schnelle Abarbeitung der laufenden Vorgänge möglich ist. Wenn unsere Kunden spezielle Wünsche zum Versand ihrer Produkte haben, können sie sich jederzeit gerne an mich wenden. Mein Ziel ist es, dass unsere Kunden nach Auftragsabschluss zufrieden sind und sich auf die weitere Zusammenarbeit mit SPECK freuen.<<