Comment pouvons-nous vous aider ?
Même si nous visons toujours la meilleure qualité pour nos produits, il peut malgré tout arriver que des défauts inattendus surviennent. Dans ce cas, nous sommes à votre disposition.
Ici, vous obtenez exactement l'aide dont vous avez besoin !
Voici les possibilités qui s'offrent à vous
Nous misons sur une qualité maximale pour toutes nos pompes, installations et produits. Il en va de même pour le service après-vente. Pour que tout fonctionne le plus rapidement possible comme prévu, nos collaborateurs/trices qualifiés se feront un plaisir de vous aider. Et ce, avec un grand savoir-faire. Que vous ayez besoin de pièces de rechange, d'un technicien de service sur place ou d'un contact personnel avec notre service clientèle, vous pouvez compter sur un service rapide, simple et professionnel dans la qualité habituelle de SPECK.
Commander des pièces de rechange
Vous pouvez aussi facilement réparer vous-même les petits dommages ou procéder au remplacement des pièces d'usure. Nous vous proposons toutes les pièces de rechange à échanger. Pour que les choses aillent vite en cas de dommage, nous vous recommandons de stocker les pièces d'usure et de rechange des pompes et installations importantes afin de minimiser les temps d'arrêt.
Faire appel à un technicien de service
Qu'il s'agisse d'une panne ou d'une remise en état, une réparation rapide est maintenant extrêmement importante ! Nous disposons dans toute l'Allemagne de notre propre réseau de techniciens de service et de partenaires de service qui exécutent votre commande de manière professionnelle. Rapidement et efficacement sur place.
Contacter le service clientèle
Notre service clientèle est joignable par téléphone et par e-mail afin de trouver, avec le soutien approprié, la meilleure solution possible et rapide à votre problème.
Trois étapes simples
1
Faire une demande
Vous signalez un cas de service via notre site web ou vous prenez contact avec notre service clientèle.
2
Recevoir une offre
En l'espace de quelques jours ouvrables, vous recevrez une réponse par e-mail avec une offre sur la manière dont nous pouvons résoudre le problème.
3
Demander une réparation
Vous demandez la réparation et un technicien de service vient chez vous ou la pompe est envoyée et réparée chez nous, dans notre propre atelier.